De voorwaarden

Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

  • Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle trajecten, online trainingen, sessies en diensten die worden geleverd door DiamondForce Training & Consulting B.V. (hierna: "DiamondForce"). Door gebruik te maken van de diensten of producten van DiamondForce, verklaart De Klant akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.
  • Afwijkingen en/of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn door beide partijen zijn bevestigd;
  • Als bepalingen uit deze algemene voorwaarden afwijken van bepalingen in een offerte of overeenkomst, dan gelden de afspraken in de offerte of overeenkomst;
  • De toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden van De Klant wordt door DiamondForce uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  • Als een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt, dan blijven de overige bepalingen van de algemene voorwaarden geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk in de buurt komt van de oorspronkelijke bedoeling.

Definities

  • Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden;
  • DiamondForce: DiamondForce, de partij die de diensten of producten levert, die ingeschreven is bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77930991;
  • De Klant: De persoon of organisatie die gebruik maakt van de diensten of producten van DiamondForce.
  • Overeenkomst: Een mondelinge of schriftelijke afspraak over het leveren van diensten of producten en alle daaruit voortvloeiende en/of mee samenhangende overeenkomsten;
  • Partijen: DiamondForce en De Klant gezamenlijk;

Aanbod & Voorwaarden

  • Elk aanbod is vrijblijvend en kan door DiamondForce op elk moment worden aangepast of ingetrokken.
  • Aanbiedingen of prijzen die een duidelijke vergissing of verschrijving bevatten, zijn niet bindend.
  • DiamondForce werkt uitsluitend met haar eigen algemene voorwaarden en contracten. Voorwaarden van derden zijn niet van toepassing.

Totstandkoming van de overeenkomst

  • Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat De Klant de betaling doet op het voorstel tot een leiderschapstraject, dan wel een onlinetraining van DiamondForce, dan wel op het moment dat DiamondForce de overeenkomst schriftelijk bevestigd, dan wel op het moment dat DiamondForce uitvoering geeft aan de Overeenkomst.
  • Ook bij een mondelinge afspraak geldt de overeenkomst als gesloten vanaf het moment dat DiamondForce begint met de uitvoering. In dat geval wordt de Overeenkomst geacht tot stand te zijn gekomen en zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op de Overeenkomst. 

Looptijd en opzegmogelijkheden van de overeenkomst

  • Gedurende de looptijd van een traject kan De klant niet opzeggen, tenzij dit vooraf door DiamondForce en De Klant anders is afgesproken.
  • Als De klant verhinderd is op een afgesproken datum, kan DiamondForce — indien mogelijk — meewerken aan verplaatsing van de afspraak. Het verzetten van een afspraak kan echter alleen als DiamondForce daar akkoord voor geeft.
  • DiamondForce mag de samenwerking tussentijds beëindigen bij een dringende reden, zoals schending van gedragsregels.

Leiderschapstrajecten & Online Trainingen

  • Deelname aan een traject of online training is persoonlijk en niet overdraagbaar.
  • Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun inzet, reflectie en toepassing van het geleerde. DiamondForce biedt begeleiding en strategieën, maar het succes hangt af van de eigen inspanningen van de deelnemer.
  • Resultaten van de trajecten of trainingen zijn afhankelijk van verschillende factoren en kunnen niet worden gegarandeerd.

Aansprakelijkheid

  • Deelname aan de trajecten, sessies of trainingen is altijd op eigen risico.
  • DiamondForce is niet verantwoordelijk voor lichamelijke, mentale of financiële gevolgen die voortvloeien uit deelname aan haar diensten.
  • Beslissingen en acties die worden genomen op basis van de begeleiding van DiamondForce, blijven volledig de verantwoordelijkheid van De Klant.
  • DiamondForce zal haar diensten altijd met de zorg en deskundigheid uitvoeren die redelijkerwijs van haar kan worden verwacht. DiamondForce is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook als deze is ontstaan doordat zij is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie die door De klant is gegeven, tenzij voor DiamondForce duidelijk had moeten zijn dat die informatie niet klopte of onvolledig was.
  • DiamondForce is niet aansprakelijk voor schade die De klant lijdt, zowel direct als indirect, inclusief gevolgschade, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van DiamondForce.
  • Als DiamondForce toch aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door de aansprakelijkheidsverzekering van DiamondForce. Wordt de schade niet door de verzekering vergoed of keert de verzekeraar om welke reden dan ook niet uit, dan is de aansprakelijkheid maximaal tweemaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst, met een absoluut maximum van € 2.000 exclusief btw.
  • De Klant moet zelf bewijzen dat DiamondForce aansprakelijk is voor de gestelde schade.

Gezondheid & Coaching

  • De coaching en trainingen van DiamondForce zijn geen vervanging voor medische of psychologische hulp. Wij stellen geen medische diagnoses en adviseren altijd om bij langdurige klachten een arts of specialist te raadplegen.
  • Deelname aan onze diensten kan in sommige gevallen gedragsregels vereisen. Bij niet-naleving behouden wij ons het recht voor om de samenwerking te beëindigen zonder restitutie.

Geheimhouding

  • Alle gedeelde informatie tijdens de trajecten blijft vertrouwelijk en zal niet zonder toestemming aan derden worden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Betaling & Facturering

  • Facturen dienen vooraf te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
  • De prijzen voor de diensten en trajecten zijn te vinden op de website van DiamondForce of worden per offerte verstrekt.
  • Betalingstermijnen dienen strikt te worden nageleefd. Bij te late betaling kan de toegang tot diensten tijdelijk worden opgeschort.
  • In geval van niet-betaling kunnen extra kosten worden doorberekend, waaronder administratiekosten en rente.
  • DiamondForce kan de tarieven jaarlijks per 1 januari verhogen. De Klant wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld.
  • Als de betaling niet binnen de afgesproken termijn wordt ontvangen, behoudt DiamondForce zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen. Dit kan onder andere administratiekosten, rente op het openstaande bedrag en de kosten voor eventuele incassomaatregelen omvatten. Voor consumenten worden de wettelijke incassokosten gehanteerd. Voor bedrijven geldt dat een minimumbedrag van € 250,- exclusief BTW aan incassokosten wordt gehanteerd.
  • Betalingstermijnen dienen strikt te worden nageleefd. Als betalingen uitblijven, kan de toegang tot diensten of producten worden opgeschort.
  • Als betalingen na herhaaldelijke aanmaning niet binnen een redelijke termijn worden voldaan, kan DiamondForce de overeenkomst beëindigen. De Klant blijft verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten tot dat moment.

Annulering & Wijzigingen

  • Afspraken dienen minimaal 48 uur van tevoren via e-mail te worden geannuleerd.
  • Bij annulering binnen 48 uur voor de geplande afspraak wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Bij annulering binnen 7 dagen voor de geplande afspraak, wordt 50% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.
  • DiamondForce behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in trajecten of diensten. Indien dergelijke wijzigingen impact hebben, wordt de deelnemer minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd.

Overmacht

  • In geval van onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van DiamondForce, zoals ziekte, overheidsmaatregelen of technische storingen, kunnen verplichtingen tijdelijk worden opgeschort door DiamondForce, zonder dat DiamondForce verplicht is  tot enige schadevergoeding tegenover de Klant.
  • Als deze omstandigheden langer dan twee maanden aanhouden, kunnen Partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

Klachten

  • Eventuele klachten dienen schriftelijk en binnen 8 dagen na de geleverde dienst te worden gemeld.
  • DiamondForce streeft ernaar om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Mocht dat niet lukken, dan is de rechter in onze vestigingsplaats bevoegd om het geschil te behandelen.

Wetgeving

  • Op alle overeenkomsten en diensten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil is de rechtbank Gelderland bevoegd om kennis te nemen van het geschil.

Samenwerkingspartners en Intellectueel Eigendom

  • DiamondForce behoudt zich het recht voor om samen te werken met geselecteerde partners om de dienstverlening te verbeteren. In dat geval blijft DiamondForce verantwoordelijk voor de uitvoering van de diensten, maar kunnen bepaalde onderdelen van het traject of de sessies door derden worden uitgevoerd.
  • Het intellectueel eigendom van alle materialen, documenten en methodieken die tijdens de trajecten en online trainingen worden verstrekt, blijft eigendom van DiamondForce of haar partners, tenzij anders overeengekomen.
  • • Het is De Klant uitdrukkelijk verboden om producten van DiamondForce waarin intellectueel eigendom zit – zoals werkwijzen, adviezen en andere materialen – te kopiëren, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.
  • Het is De Klant niet toegestaan om de hierboven genoemde Producten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DiamondForce aan derden ter hand te stellen.
  • Als De Klant in strijd handelt met hetgeen bepaald is in dit artikel, dan is De Klant een direct opeisbare boete verschuldigd van Euro 3.000,- (drieduizend Euro) en een aanvullende boete van € 500,- (vijfhonderd Euro) per dag, voor iedere dag dat de overtreding voortduurt.

Samenwerking met Partners

  • Om De Klant zo goed mogelijk te ondersteunen, kan DiamondForce in sommige gevallen gebruik maken van samenwerkingspartners. Dit kan bijvoorbeeld voor specifieke coaching, training of strategische ondersteuning.
  • Alle samenwerkingen met externe partijen worden transparant gecommuniceerd en maken onderdeel uit van de dienstverlening.
  • Indien van toepassing, worden kosten voor het inschakelen van externe partners vooraf met De Klant besproken en vastgelegd.

Start van de Samenwerking

  • De samenwerking tussen Partijen gaat van start zodra Partijen de Overeenkomst hebben ondertekend en De Klant de betaling in orde heeft gemaakt. Bij onlineprogramma’s en digitale producten is deelname van De Klant definitief zodra DiamondForce de inschrijving schriftelijk heeft bevestigd. Annuleren, ruilen of retourneren is in dit geval niet mogelijk. De Klant doet bij het moment van inschrijving afstand van het herroepingsrecht.
  • De online leeromgeving is afhankelijk van een derde partij voor technische ondersteuning. DiamondForce doet haar best om een goede service te leveren, maar kan niet garanderen dat het platform altijd bereikbaar is. De Klant moet eventuele problemen zo snel mogelijk doorgeven aan DiamondForce.

Gegevens

DiamondForce Training & Consulting B.V., geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77930991, gevestigd te Middelweg 21, 5328 JC Rossum.

  • Website: www.diamondforce.nl
  • Email: hello@diamondforce.nl
  • BTW-identificatienummer: NL003261617B48

Wijzigingen

  • DiamondForce is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde bepalingen treedt/treden in werking op de bij het wijzigingsbesluit aangegeven datum. Op de website van Diamondforce zal na het moment van wijziging een nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden te lezen en downloaden zijn.

Let’s get started, it's time to shine and unleash your greatness to the world!